El pasado 26 de mayo, la terraza de iF El Bosque fue el escenario del Shopify Day Santiago, un encuentro que reunió a más de 400 ejecutivos, fundadores de marcas y especialistas en tecnología para hablar —con honestidad— del estado actual del comercio digital en Chile.

El evento fue gratuito, de cupos limitados, y llegó justo en la antesala del CyberDay. Pero su conversación fue más de fondo que de coyuntura.

Un ecosistema que ya no necesita convencer a nadie

Chile superó este año por primera vez los US$10 mil millones en ventas de eCommerce, y 2 de cada 3 chilenos compran regularmente en línea. En ese contexto, la pregunta ya no es cómo llevar al consumidor al canal digital: eso ya pasó. La pregunta ahora es cómo operar mejor que el resto.

Eso fue exactamente lo que ocupó la agenda del día: estado del eCommerce en Chile, ecosistema Shopify en LATAM, marcas DTC, retail corporativo e inteligencia artificial aplicada a performance.

Lo que dijeron quienes saben

Antonio Martínez, Head LATAM Partner Management de Shopify, señaló que Chile muestra empresas que avanzan en adopción tecnológica para responder a consumidores cada vez más exigentes. Francisca Escobar, CEO de TheKickass Company y Shopify Plus Partner, fue más precisa: el eCommerce chileno enfrenta hoy desafíos más complejos en estrategia, operación y experiencia de cliente. Ya no es un problema técnico; es un problema de escala con cara humana.

El dato incómodo

Más de la mitad de las empresas chilenas ya usan inteligencia artificial —pero casi toda esa adopción está concentrada en IA generativa: herramientas de contenido y comunicación. La IA predictiva, la que analiza comportamiento de compra, optimiza precios o anticipa demanda, sigue siendo marginal. Y la aplicación directa de IA en ventas alcanza apenas al 5% de las empresas.

Dicho de otra forma: la mayoría usa IA para escribir mejor, no para vender mejor. Esa distinción define el próximo ciclo de competencia.

iF como escenario

Que una conversación de este nivel haya ocurrido en iF no es casual. Es exactamente el tipo de encuentro que queremos alojar: donde la industria se mira con seriedad, sin euforia, y decide qué hacer con lo que ya construyó.